Le prime mosse
- Controlla app, SMS e banco del vettore.
- Chiedi una conferma scritta del disservizio.
- Valuta rimborso o volo alternativo prima di accettare soluzioni.
- Richiedi assistenza materiale dovuta.
Assistenza in aeroporto
In base all’attesa e al caso possono spettare pasti, comunicazioni e, se necessario, sistemazione e trasferimenti. Chiedi voucher prima di anticipare spese; se non arrivano, conserva ricevute ragionevoli.
Compensazione non automatica
Distanza, ritardo all’arrivo, preavviso e circostanze eccezionali incidono. Il diritto al rimborso o alla riprotezione va distinto dall’eventuale compensazione pecuniaria.
Reclamo
Invialo prima alla compagnia con documenti. Se la risposta manca o non risolve, segui i canali ENAC indicati per il caso.
Azioni essenziali
- documenta cancellazione o ritardo
- chiedi assistenza al vettore
- scegli consapevolmente tra rimborso e alternativa
- conserva ricevute e presenta reclamo scritto
Metodo CercaRoma
Guida verificata l’11 settembre 2026 su 8 fonti primarie o istituzionali. Regole, orari e procedure possono cambiare: verifica di nuovo prima del viaggio.